Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : [Date]
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site [Nom de votre boutique]. Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Informations sur le vendeur
- Nom de la boutique : Dolce Aurea
- Responsable : Dolce A
- E-mail : dolceaureaa@gmail.com
3. Produits
Notre boutique propose des vêtements, sacs et accessoires soigneusement sélectionnés. Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin afin de refléter fidèlement leur apparence. Toutefois, de légères différences de couleur ou de finition peuvent apparaître selon les écrans ou les séries de fabrication.
4. Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros (€) et incluent ou non les taxes selon la réglementation applicable. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de fraude suspectée, d’informations incomplètes ou de tout autre motif légitime.
6. Paiement
Le paiement est sécurisé et peut être effectué par les moyens proposés lors de la commande (carte bancaire, PayPal ou autres solutions disponibles sur le site).
Aucune commande ne sera expédiée avant la confirmation du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards imputables au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 17 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Les produits doivent être retournés :
- non portés ;
- non lavés ;
- dans leur emballage d’origine ;
- avec leurs étiquettes intactes.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification des articles retournés.
9. Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception de votre colis en joignant des photos.
Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
10. Disponibilité
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et procéderons à un remboursement si nécessaire.
11. Responsabilité
Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation de nos produits ou du site internet.
12. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration de nos services.
Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, photographies, logos, visuels et éléments graphiques) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
14. Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables de l’inexécution de nos obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, guerre, interruption des services de transport ou tout autre événement indépendant de notre volonté).
15. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
16. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : dolceaureaa@gmail.com
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.