Questions fréquentes
Quels sont les frais de livraison ?
En France : 2,99 €, offerte dès 65 €. Dans l’Union européenne : 5,99 €, offerte dès 65 €. À l’international : 7,99 €, offerte dès 79,99 €. Le montant exact est affiché avant le paiement.
Dans quels pays livrez-vous ?
En France, dans la majorité des pays de l’Union européenne, ainsi qu’au Canada, en Corée du Sud, aux Émirats arabes unis, aux États-Unis, en Norvège, au Royaume-Uni et en Suisse. La liste détaillée est sur la page Livraison et retours.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur et de votre destination.
Comment retourner un article ?
Vous avez 30 jours après réception pour demander un retour. Écrivez-nous à dolceaureaa@gmail.com avant tout envoi ; nous vous indiquerons la marche à suivre.
Puis-je échanger un article ?
Le moyen le plus rapide est de retourner l’article, puis de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité une fois le retour accepté.
J’ai reçu un article endommagé ou erroné, que faire ?
Contactez-nous rapidement après réception, avec des photos. Après vérification, nous proposons un remplacement ou un remboursement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement s’effectue sur une page de paiement sécurisée. Les moyens de paiement disponibles sont affichés à cette étape.
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Par e-mail à dolceaureaa@gmail.com ou via la page Contact.